隨著人們生活水平的提高,對購物環(huán)境的要求也在增加。完善的標識導向系統(tǒng)不僅能夠為消費者提供舒適的購物環(huán)境,也成為了提升商場整體形象,增強企業(yè)競爭力的一個重要途徑。
所謂商場的標識導向系統(tǒng),指表現(xiàn)商場功能區(qū)域的空間結構的環(huán)境信息,包括導購圖、指示牌、地面標記等。在商場內的每個購物區(qū)域還標有該區(qū)域的銷售物品的指示牌,與導購圖上的標識一一對應。讓客戶了解哪些屬于還未參觀區(qū)域的指示牌。還有就是地面標識,他們的地面標記較多,且很醒目,易于被顧客發(fā)現(xiàn),指示也很具有人性化。通過商場導向系統(tǒng)我們發(fā)現(xiàn),一套較完善的導向標識系統(tǒng)應該能夠讓消費者了解整個商場的結構布置,知道他們當時在整個商場的位置,并且知道目標位置在哪兒,清楚自己可以通過哪些路線到達那里,從而降低了用戶的腦力負荷,使得消費者能夠在商場中輕松購物。

目前,大部分商場的導向系統(tǒng)還停留在簡單標識的階段,只是在樓層入口處懸掛一塊指示標牌,標出該樓層的商品,樓層內懸掛一些“出口”,“衛(wèi)生間”等簡單指示牌。這種導向系統(tǒng)不能說是從客戶的角度出發(fā),為消費者設計的。
在日益全球化的今天,越來越多的中國人走向世界,國際之間的人員往來日益頻繁,大型綜合性零售商場標識是否規(guī)范,對商場的管理和經(jīng)營有著非常重要的作用。所以標識導向系統(tǒng)的設計對于大型商場的環(huán)境和服務的建設起到了決定性的作用。
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